お久し振りです。
先日あったスマホ契約についてお話します。
10月にそれまで使っていたファーウェイのP20 Proから
新しくでたばかりのiPhone13に乗り換えたのですが、
もともとP20 Proがahamo契約をしており
機種変更ではiPhoneにはできないと説明され
一旦『新規契約』としてiPhone13を契約してもらうことになると説明を受けました
まぁ契約上そうなるのは仕方ないので、その旨了承し
結構長いことかかりつつも妻と自分のスマホをiPhoneに変更完了（店員に話してから帰るまで約2時間くらい）
新規契約になるので、新たに電話番号もあれば
既存のｄアカウントとは異なるｄアカウントも新規取得したわけです。
そして家帰ってから、P20 Proに入ってたsimカードをiPhoneに入れ替えてahamoの契約のまま利用してたわけです。
ここまでで分かる通り、新規契約とはいえ端末だけを購入しているわけなので
通信料の契約とか一切結んでないわけです。
もちろん契約書にもその記載はなし。
分割払いの端末は12月が最初の支払になるので（これはリースとかと一緒）
決済方法として登録したdカード明細（11月分）ではまだ出てこないはずでした。
しかし！！！
11月の明細（12月10日引落分）を確認していたときに、『ドコモご利用料金』として2,432円計上が上がっていました。
・・・？？？
まぁ見に覚えがない金額で、とりあえずドコモのコールセンターに電話
ドコモコールセンター『ｄカードのことだからｄカードにつなぐわ』
↓
ｄカードインフォメーションセンター『調べたけどわからんわ、ｄ払いとかちゃうの？もう1回ドコモに電話してくれや』
↓
ドコモコールセンター『またかいな。とりあえずすぐ調べた感じわからんから、一旦決済止めるわ（日付的に止めれんかったら、返金するわ）。あと再度調査して書面で返答するわ』
ざっくりとこんな感じの流れでとりあえず返答待ちやなってなったわけです。
そして
12月明細（1月10日引落分）を見たときに、また『ドコモご利用料金』が計上されていた
ただその『ドコモご利用料金』は2行で計上されており
1行目は2,464円、2行目が5,746円・・・・・
iPhone13の端末代は契約上初回が2,464円、2回目以降は2,444円になる契約（妻と自分どちらも同じ契約）
2行目の5,746円から端末の2,464円引いた3,282円ってなんだ？？？？？
妻と話しても不明、契約書を見ても何も書いてないので不明という状態で
ここで新規で作ったｄアカウントでMy docomo見れば契約内容確認できるのではと考えて確認
そこでわかったことが
妻の方（ｄアカウント）は、端末代のみかかる契約
自分の方（ｄアカウント）は、端末代と何故か『5Gギガライト』が契約されており
その金額が月額2,980円（5Gギガライト 2,850円、ｄカード支払割 △170円、spモード利用料 300円）
ユニバーサル料金 3円、電話リレーサービス料 1円 計 2,984円 ＋消費税 298円 ＝ 合計 3,282円
こんな感じで、契約もしてないはずの通信料金が計上されていたわけです。
まぁパニックですね。
とりあえず契約した某量販店のドコモに話しなあかんなーと思い
先日仕事終わりに、量販店に向かいとりあえず受付の番号（受付内容を「その他」選択）を発行したときに
店員が話しかけてきて
・「10月に端末を買ったが、勝手に通信の契約をされてた」を伝えたら
とりあえず契約書確認しますって言われて、契約書をその場で確認されたけど
なんや担当者に確認しますって言われて10分待ち
次に現れたのはちょい偉いさんの女性
再度「勝手に契約された」旨説明
「再度確認します」と言って契約書持って裏に消えてった
そこから40～50分放置・・・・・・・
ようやく戻ってきたと思ったら、
開口一番 「もう料金が発生しないよう処理しました」
？？？？
いやいや処理しましたじゃねーよ
なんで今回のことが起こったか説明しろよとちょい怒りながら言うと
量販店から委託してる企業が通信料の契約を切るのを漏れてたとのこと
量販店としても確認が漏れてたのはミスですと
んで、かかってしまった料金は『返金』対応すると
ただし！！
いやいや納得できなーわ
ただここで押し問答しても、無意味だとわかったので
金額が確定すれば連絡は可能ということなので
金額の連絡だけはもらうよう依頼して終了。
ほんとにちゃんと返金されるのか、そもそも返金はいつされるのか、
あの担当した偉いさんからちゃんと連絡は来るのか不安ですが、とりあえず待つしかない
帰ってから妻に報告すると
『振り返ってみると、契約したときの担当者はなんか頼りなかったよなー』とのこと
確かに入って日が浅そうな感じはしたなー
とりあえず待つしかないわけですが、
今回のことがあったので、今後は
・印刷された契約書はしっかり見返す
→今回は防ぎようなかったけど
・自分で契約内容を再度確認する（HPで確認）
・担当者の名刺をもらっておく
→これ結構大事
レアケースに遭遇した話でした。
当初のドコモコールセンターが言ってた書面での回答も今の所ありません。
電話したのは12月2日だからすでに2周間以上経過・・・・
ドコモユーザー歴長いけど、なーんかこういう対応は不満だな。
まぁ滅多に起こることでないのであまり文句は言いませんが・・・
Ps.今使っているノートパソコンを売って、DELLかHPかASUSのパソコン購入を検討しているわけですが
何がいいのか調べれば調べるほど沼っていき、全然決まらん笑
